Folge 2 | ROI or it didn’t happen - welche Kennzahlen relevant sind

Shownotes

Wie misst man eigentlich den Erfolg von Influencer Marketing wirklich? Bettina Reibnegger, Global Head of Communications bei Waterdrop, gibt in dieser Folge ehrliche Einblicke: Was trackt sie, was ignoriert sie bewusst und warum sind Follower-Zahlen für sie die irrelevanteste Kennzahl überhaupt?

Themen in der Folge:

→ Influencer Marketing bei Waterdrop von 2017 bis heute: Vom Content-Tool zur Kernstrategie → ROI, ROAS, AROAS – was genau gemessen wird und wie → Online tracken, offline verkaufen: Wie Waterdrop mit dem Messbarkeits-Gap umgeht → Awareness vs. Conversion: Warum unterschiedliche Ziele unterschiedliche CreatorInnen brauchen → Die 3P-Methode: Past, Performance & Personality bei der Creator-Auswahl → Newbies, Regulars, Core, Ambassadors: Das Creator-Kategoriesystem bei Waterdrop → Was guten Creator-Content auszeichnet: USPs, Authentizität, sichtbare CTAs

Über Bettina Reibnegger

Bettina Reibnegger ist Global Head of Communications bei Waterdrop und verantwortet die weltweite Strategie für Influencer Marketing, Social Media, PR und Nachhaltigkeit. Sie ist seit 2017 im Unternehmen und hat das Influencer Marketing von Grund auf mitaufgebaut - von den ersten kleinen Creator*innen bis hin zu globalen Kampagnen in den USA, UK und darüber hinaus.

📍🎙️ Aufgenommen wurde das Gespräch im wundervollen "Die Josefine Hotel" in Wien.

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Glossar – Folge 2

Alle Begriffe aus dieser Folge – kurz und verständlich erklärt

ROI (Return on Investment): Kennzahl, die zeigt, wie viel Gewinn im Verhältnis zum eingesetzten Kapital erzielt wurde. Im Marketing: Was kommt für mein eingesetztes Budget zurück?

ROAS (Return on Ad Spend): Umsatz pro ausgegebenem Werbe-Euro. ROAS 3 = 3 € Umsatz pro 1 € Werbeausgabe.

AROAS (Acquisition ROAS): Variante des ROAS, die sich nur auf Neukundinnen fokussiert. Bewertet, wie effizient über Influencer Marketing neue Käuferinnen gewonnen werden.

UTM-Link: Tracking-Link mit speziellen Parametern, der zeigt, woher ein Website-Besucher kommt. Ermöglicht genaues Messen von Traffic und Käufen aus Influencer-Kampagnen.

Conversion Rate: Anteil der Besucher*innen, die eine gewünschte Aktion ausführen (z.B. Kauf). Berechnung: Conversions ÷ Besuche × 100.

Customer Lifetime Value (CLV): Gesamtumsatz, den Kundin über die gesamte Dauer der Kundenbeziehung generiert. Ein hoher CLV zeigt, dass Kundinnen loyal sind und immer wieder kaufen.

Touchpoint: Jeder Kontaktpunkt einer Person mit einer Marke (Instagram-Post, Google-Anzeige, persönliche Empfehlung …). Bis zum Kauf braucht es meist mehrere.

Paid Social: Bezahlte Werbeanzeigen auf Social-Media-Plattformen wie Instagram, TikTok oder Facebook. Gegenteil: Organic Social = unbezahlte, natürliche Reichweite.

Paid Search: Bezahlte Suchmaschinenwerbung, z.B. Google Ads. Erscheint, wenn NutzerInnen nach bestimmten Begriffen suchen.

3P-Methode: Waterdrop-eigenes Framework zur Creator-Auswahl: Past (mit wem hat Creator*in früher gearbeitet?), Performance (wie sind die Zahlen?), Personality (wofür steht die Person?).

USP (Unique Selling Proposition): Das Alleinstellungsmerkmal eines Produkts: was macht es besonders und warum sollte ich genau dieses kaufen?